Klantenservice

Klantenservice

Bestellen

U plaatst uw bestelling eenvoudig via onze webshop.
Na ontvangst van uw order sturen wij een digitaal ontwerp ter goedkeuring. Pas na uw akkoord starten wij de productie.

Heeft u specifieke wensen of grotere aantallen nodig? Neem dan gerust contact met ons op.

Ontwerp & goedkeuring

  • U ontvangt vooraf een digitaal voorbeeld (proefdruk).

  • Wij starten de productie pas na schriftelijke goedkeuring.

  • Controleer het ontwerp zorgvuldig op spelling en positionering.

Na goedkeuring kunnen wijzigingen niet meer kosteloos worden doorgevoerd.

Levertijd

De gemiddelde levertijd bedraagt circa 2 weken na akkoord op het ontwerp.
Bij grotere oplages stemmen wij de planning vooraf met u af.

Heeft u een spoedopdracht? Neem contact op om de mogelijkheden te bespreken.

Verzending

Wij verpakken glaswerk zorgvuldig om breuk te minimaliseren.
Bij grotere aantallen verzenden wij op pallet.

Mocht er ondanks zorgvuldige verpakking schade optreden, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op en voeg duidelijke foto’s toe van:

  • De beschadigde producten

  • De verpakking

  • Het verzendlabel

Wij zoeken dan samen naar een passende oplossing.

Gepersonaliseerde producten

Omdat het gaat om maatwerk met uw logo of tekst, kunnen gepersonaliseerde producten niet worden geretourneerd.

Bij vragen of twijfels vooraf adviseren wij om eerst contact met ons op te nemen.

Eigen glaswerk aanleveren

U kunt ook eigen glaswerk of herbruikbare bekers laten graveren.
Wij beoordelen het aangeleverde materiaal vooraf en stemmen planning en uitvoering met u af.

Contact

Heeft u vragen over uw bestelling of wilt u overleggen?
Neem gerust contact met ons op:

LaserLux
Peter van der Heijden
T +31 (0)6 51813535
info@laserlux.nl