Retourbeleid

Gepersonaliseerde producten

Onze producten worden op maat gegraveerd met uw logo of tekst.
Omdat het maatwerk betreft, kunnen gepersonaliseerde producten niet worden geretourneerd.

Controleer daarom het digitale ontwerp zorgvuldig voordat u akkoord geeft. Na uw goedkeuring starten wij de productie.

---

Schade bij levering

Wij verpakken glaswerk zorgvuldig om breuk te minimaliseren.

Mocht er ondanks onze zorgvuldige verpakking schade optreden tijdens transport, dan verzoeken wij u dit binnen 48 uur na ontvangst te melden via info@laserlux.nl.

Voeg daarbij duidelijke foto’s toe van:

• De beschadigde producten

• De verpakking

• Het verzendlabel

Na beoordeling zoeken wij samen naar een passende oplossing.

---

Niet-gepersonaliseerde producten

Indien van toepassing kunnen niet-gepersonaliseerde producten binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd, mits ongebruikt en in originele staat.

Retourzendingen dienen vooraf per e-mail te worden aangemeld.

---

Eigen aangeleverd glaswerk

Wanneer u eigen glaswerk of bekers aanlevert voor gravering, geschiedt dit in overleg. LaserLux kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele breuk of materiaalspanningen die tijdens het graveerproces aan het licht komen.

---

Vragen

Heeft u vragen over uw bestelling of levering?
Neem gerust contact met ons op via info@laserlux.nl of +31 (0)6 51813535.